Dialogo REAL de um ex funcionario de suporte com um cliente:
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Dialogo REAL de um ex funcionario de suporte com um cliente:
- Analista: Ridge Hill, posso ajudar?
- Usuario: Sim, bem… estou tendo problemas com o WordPerfect.
- Analista: Que tipo de problema?
- Usuario: Bem, eu estava digitando e de repente todas as palavras sumiram.
- Analista: Sumiram?
- Usuario: Elas desapareceram.
- Analista: Hmmm… o que aparece na sua tela?
- Usuario: Nada.
- Analista: Nada?
- Usuario: Esta preta. Nao aceita nada que eu digite.
- Analista: Voce ainda esta no WordPerfect ou saiu?
- Usuario: Como posso saber?
- Analista: Voce ve o prompt C: na tela?
- Usuario: O que e “prompitece”?
- Analista: Esquece… Voce consegue mover o cursor pela tela?
- Usuario: Nao ha cursor algum. Eu te disse.Ele nao aceita nada que eu digite.
- Analista: Seu monitor tem um indicador de energia
- Usuario: O que e um monitor?
- Analista: E essa coisa com tela que parece uma TV. Ela tem uma luzinha que diz quando ele ta ligado?
- Usuario: Nao sei.
- Analista: Bom, olhe atras do monitor entao… Veja onde aonde está ligado o cabo de forca… Voce consegue ver isso?
- Usuario: Acho que sim.
- Analista: Otimo… Siga-o e me diga se ele esta na tomada.
- Usuario: Ta sim.
- Analista: Atras do monitor, voce reparou que existem dois cabos?
- Usuario: Nao.
- Analista: Bom, eles estao la. Preciso que voce olhe e ache o outro cabo.
- Usuario: OK, achei.
- Analista: Siga-o e veja se ele esta bem conectado na parte traseira do computador.
- Usuario: Nao alcanco.
- Analista: Hmmm… Voce consegue ver se esta?
- Usuario: Nao.
- Analista: Mesmo que voce se ajoelhe e se debruce sobre ele?
- Usuario: Ah, nao… Esta escuro.
- Analista: Escuro?
- Usuario: Sim, a luz do escritorio esta desligada e a unica luz que eu tenho vem da janela la do outro lado.
- Analista: Bom, ligue a luz entao!
- Usuario: Nao posso.
- Analista: Por que nao?
- Usuario: Porque estamos sem luz.
- Analista: Estao… SEM LUZ???(Pausa longa) Aha! OK, descobrimos o problema agora. Voce ainda tem as caixas e manuais que vieram com seu micro?
- Usuario: Sim, estao no armario.
- Analista: Bom! Entao va pega-las, desligue seu sistema, empacote-o e leve de volta para a loja.
- Usuario: Serio? E tao serio assim?
- Analista: Sim, temo que seja.
- Usuario: Bom, entao ta. E o que eu digo a eles?
- Analista: Diga que voce e burro demais pra ter um computador!
- Usuario: Sim, bem… estou tendo problemas com o WordPerfect.
- Analista: Que tipo de problema?
- Usuario: Bem, eu estava digitando e de repente todas as palavras sumiram.
- Analista: Sumiram?
- Usuario: Elas desapareceram.
- Analista: Hmmm… o que aparece na sua tela?
- Usuario: Nada.
- Analista: Nada?
- Usuario: Esta preta. Nao aceita nada que eu digite.
- Analista: Voce ainda esta no WordPerfect ou saiu?
- Usuario: Como posso saber?
- Analista: Voce ve o prompt C: na tela?
- Usuario: O que e “prompitece”?
- Analista: Esquece… Voce consegue mover o cursor pela tela?
- Usuario: Nao ha cursor algum. Eu te disse.Ele nao aceita nada que eu digite.
- Analista: Seu monitor tem um indicador de energia
- Usuario: O que e um monitor?
- Analista: E essa coisa com tela que parece uma TV. Ela tem uma luzinha que diz quando ele ta ligado?
- Usuario: Nao sei.
- Analista: Bom, olhe atras do monitor entao… Veja onde aonde está ligado o cabo de forca… Voce consegue ver isso?
- Usuario: Acho que sim.
- Analista: Otimo… Siga-o e me diga se ele esta na tomada.
- Usuario: Ta sim.
- Analista: Atras do monitor, voce reparou que existem dois cabos?
- Usuario: Nao.
- Analista: Bom, eles estao la. Preciso que voce olhe e ache o outro cabo.
- Usuario: OK, achei.
- Analista: Siga-o e veja se ele esta bem conectado na parte traseira do computador.
- Usuario: Nao alcanco.
- Analista: Hmmm… Voce consegue ver se esta?
- Usuario: Nao.
- Analista: Mesmo que voce se ajoelhe e se debruce sobre ele?
- Usuario: Ah, nao… Esta escuro.
- Analista: Escuro?
- Usuario: Sim, a luz do escritorio esta desligada e a unica luz que eu tenho vem da janela la do outro lado.
- Analista: Bom, ligue a luz entao!
- Usuario: Nao posso.
- Analista: Por que nao?
- Usuario: Porque estamos sem luz.
- Analista: Estao… SEM LUZ???(Pausa longa) Aha! OK, descobrimos o problema agora. Voce ainda tem as caixas e manuais que vieram com seu micro?
- Usuario: Sim, estao no armario.
- Analista: Bom! Entao va pega-las, desligue seu sistema, empacote-o e leve de volta para a loja.
- Usuario: Serio? E tao serio assim?
- Analista: Sim, temo que seja.
- Usuario: Bom, entao ta. E o que eu digo a eles?
- Analista: Diga que voce e burro demais pra ter um computador!
Convidad- Convidado
Re: Dialogo REAL de um ex funcionario de suporte com um cliente:
Hahahahah Dimitris,sendo ou não verídico,muito boa,apesar de conhecer alguns que poderiam ser o usuário em questão!!!!.
Convidad- Convidado
Re: Dialogo REAL de um ex funcionario de suporte com um cliente:
Baseado em fatos reais, sem dúvida alguma...
Convidad- Convidado
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