TIM é condenada por chamar cliente de "Catarina quer chorar ela tem um gatinho"

A operadora de telefonia móvel TIM enviou por oito meses a frase "Catarina quer chorar ela tem um gatinho" no lugar do nome de uma cliente em sua conta de cobrança. Diante dessa situação, o desembargador José Carlos Paes, da 14ª Câmara Cível do TJ-RJ (Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro) condenou a TIM a indenizar no valor de R$ 12 mil, a Catarina Elias Jacob Mattar.

De acordo com informações do Tribunal, Catarina disse, no processo, que tal ofensa teve início após diversas tentativas de solucionar questões referentes a cobranças indevidas em sua conta de telefone. Em um desses contatos com a concessionária, não obtendo êxito na solução de tais problemas e com ânimo exaltado devido a assuntos de ordem pessoal, caiu em prantos durante uma ligação. Um dos argumentos que usou para questionar tais cobranças excessivas foi de que mora sozinha e que possui um gato de estimação.

Ao decidir, o desembargador aumentou o valor indenizatório dado na sentença de primeira instância, que era de R$ 8.000, tendo em vista o infortúnio pelo qual passou a consumidora.

Para o magistrado, o fato causou um grande constrangimento à cliente. "A autora reside em condomínio de apartamentos e que as correspondências endereçadas às unidades do edifício são inicialmente entregues aos porteiros para que então sejam repassadas aos moradores. Sendo assim, a ofensa perpetrada pela ré não se limitou apenas ao conhecimento da vítima, causando-lhe, certamente, enorme constrangimento perante os funcionários do prédio onde reside", afirmou Paes


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Que imbecilidade... se gastou q pague, se não gostou do programa q cancele... A TIM pré eu gosto, mas a pós é realmente uma bosta

Tem gente que vai juntando ofensa pra processar e ganhar... conheço gente assim...

Se eu recebesse essa merda, eu não pagava e reclamava que não era minha fatura porque não estava no meu nome.

Serviços de merda, a TIM é campeã.

No meu trampo que fica longe do centro só funfa Vivo e Craro.
Tim e Oi pode esquecer.

Sirius Black escreveu:No meu trampo que fica longe do centro só funfa Vivo e Craro.
Tim e Oi pode esquecer.

Onde tu mora sirius? pq pensei que era só no Piaui q a tim n prestava, tenho pre pago, a ligação custa 25 cents, mas na maioria das vezes a ligação cai...o q n adianta nada pra falar com uma pessoa uns 10 min, por exemplo,a ligação cai umas 3 vezes, da uma raiva

ã tim não presta em todo o brasil

aqui ela pega bem pacas... fico horas no tel, mando mensagens o dia todo e de quebra as vezes entro na net pelo celular... E a cidade q eu moro é interior de SP... E geralmente o sinal da Tim aqui é melhor q o da Vivo.. Tem dia q pra eu falar com o Vivo tenho q ir pro meio da rua

Como eu disse só o plano pós que é uma merda

então esse lance da tim deve ser porque ela acha que o sudeste é o que importa e o resto que se foda uaah

Tim é meio Jogos Mortais, tu assina o serviço pra ver se funciona, se não, tu se fudeu.
Até aqui no interior de SP a Tim é um lixo...

P.S. Eu uso Vivo Pré , não tenho do que reclamar. (somente os SMS que eles me mandam pedindo que eu baixe um "Vivo som de chamada'' do Belo ou do Eduardo Costa Uhahuahuauha, mas ai é só cancelar essa maldição que ela não vem mais).

morte escreveu:

Sirius Black escreveu:No meu trampo que fica longe do centro só funfa Vivo e Craro.
Tim e Oi pode esquecer.

Onde tu mora sirius? pq pensei que era só no Piaui q a tim n prestava, tenho pre pago, a ligação custa 25 cents, mas na maioria das vezes a ligação cai...o q n adianta nada pra falar com uma pessoa uns 10 min, por exemplo,a ligação cai umas 3 vezes, da uma raiva

Eu sou de São Paulo, Interior.
Meu celular é Claro. Tenho um outro que é Oi que só uso em casa, e funciona porque é centro da cidade.
A qualidade do sinal das empresas parece estar diretamente ligada ao investimento em cada região.

Novidades. TIM, CLARO e OI suspensas em vários estados, por prazo indeterminado.

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) anunciou, nesta quarta-feira, a suspensão por tempo indeterminado da venda de novas linhas telefônicas de três companhias de telefonia celular a partir da próxima segunda-feira. A agência proibiu a TIM de vender em 19 Estados, a Oi em 5 Estados e a Claro em 3. A medida também impede portabilidade de clientes às operadoras punidas.

A determinação da Anatel também vale para os modens. As empresas deverão apresentar, nos próximos 30 dias, um plano de investimentos para o setor que contemple a melhora na oferta dos serviços. Se a determinação for desrespeitada, as operadoras pagarão multa de R$ 200 mil por dia. Por ter sido uma determinação da Superintendência de Serviços Privados da Anatel, e não uma decisão conjunta dos conselheiros, as empresas podem recorrer.

Desde segunda-feira, as lojas da Oi, Vivo, TIM e Claro de Porto Alegre já estavam proibidas de vender novas linhas telefônicas após o Procon local receber inúmeras reclamações sobre perdas de sinal e "pontos cegos" de cobertura na cidade.

Segundo o presidente da agência reguladora, João Rezende, a melhora na qualidade dos serviços vai ser cobrada de todas as empresas de telefonia. "As telefônicas vão ter que melhorar a qualidade da rede, a questão de chamadas que não completam e a diminuição na interrupção dos serviços, principalmente no caso de acesso à internet móvel", afirmou.

"Acreditamos que é uma solução extrema, mas queremos arrumar o setor, estamos para receber eventos esportivos que vão demandar muito uso das redes. O mercado de telefonia é muito potente, o leilão do 4G mostrou isso, e estamos preocupados", disse o presidente.

Só haverá uma companhia proibida de vender novas linhas por Estado, segundo o presidente da Anatel. Juntas, as três empresas penalizadas detêm cerca de 70% do mercado de telefonia. A Vivo, companhia com a maior quantidade de clientes, não sofreu sanções.

Confira as proibições por Estado

CLARO
- Santa Catarina
- Sergipe
- São Paulo

OI
- Amazonas
- Amapá
- Mato Grosso do Sul
- Roraima
- Rio Grande do Sul

TIM
- Acre
- Alagoas
- Bahia
- Ceará
- Distrito Federal
- Espírito Santo
- Goiás
- Maranhão
- Minas Gerais
- Mato Grosso
- Pará
- Paraíba
- Pernambuco
- Piauí
- Paraná
- Rio de Janeiro
- Rio Grande do Norte
- Rondônia
- Tocantins

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