Procon-SP suspende por três dias os sites Americanas.com, Submarino e Shoptime

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O Procon-SP determinou a suspensão das atividades por 72 horas, a partir de quinta-feira (15), dos sites Americanas.com, Submarino e Shoptime – as três páginas são de responsabilidade da B2W Companhia Global do Varejo. Além de ficar proibida de comercializar produtos durante três dias nesses sites, a empresa deverá pagar a multa de R$ 1.744.320. A decisão foi publicada nesta quarta (14) no "Diário Oficial do Estado". Não cabe recursos.

A suspensão foi motivada, principalmente, por reclamações referentes ao ano de 2011 sobre entregas de produtos e também defeitos nos itens adquiridos. “Isso é um descaso, desrespeito ao consumidor. Fizemos várias tentativas chamando a empresa para o diálogo no Procon, mas o problema não foi resolvido”, explicou em nota Paulo Arthur Góes, diretor-executivo da fundação.

Em 2010, continua a nota, o Procon-SP registrou 2.224 atendimentos sobre problemas com os sites da B2W. Em 2011, esse número aumentou em 180%, com o registro de 6.233 atendimentos.

Segundo a fundação, a empresa já havia recorrido da decisão em 1º grau para a suspensão dos sites, publicada em 10 de novembro de 2011 no "Diário Oficial". A decisão, no entanto, foi mantida, conforme divulgado nesta quarta-feira.

A Justiça determinou ainda que, na página inicial dos sites bloqueados, seja exibida a seguinte mensagem: “O Grupo B2W, em virtude de decisão proferida pela Fundação PROCON – SP, em processo administrativo de n° 2573/2010, está com as atividades de e-commerce suspensas em todo o Estado de São Paulo, por 72 (setenta e duas) horas, a partir de 15 de março de 2012”.

Sempre Comprei Na Americanas.com e Na Submarino Nunca Tive Nenhum Problema...

eu tbm não, mas minha ex reclamava pra caramba tanto da americanas como do submarino... ela até desistiu de comprar na net.

Oh! E eu ia comprar um livro na Submarino, mas mudei de ideia.
deusepai

Eu sabia que Submarino e Americanas haviam se fundido, mas não sabia do Shoptime.

Eu tive problema com a compra de uma viagem no Submarino ano passado, mas eles correram resolver rapidinho quando eu postei uma reclamação na própria página deles no Orkut e no "Reclame Aqui".
Minha irmã comprou na Americanas na virada do ano e os preços estavam erroneamente mais baixos. Eles acabaram entregando os produtos normalmente.

Não tem receio de comprar deles. Fatalmente, certos produtos só serão achados na net, como por ex. CDs...

As americanas são boas pra comprar in loco.

Jamm escreveu:As americanas são boas pra comprar in loco.

O problema é que Americanas e Submarino estão começando a vender a mesma coisa, obviamente com o mesmo preço.

Submarino & Americanas, Sadia & Perdigão, o grupo Pão de Açúcar comprando o Ponto Frio, Bahia, e o resto do Brasil. Quem perde é o consumidor que não tem concorrência. Eles vão se fundindo e nós vamos se f*...

Comprei um celular nas Americanas.com horas antes de saber do bloqueio... liguei e a atendente me pediu 3 dias para poder confirmar a compra. Não tenho receio em comprar nas Americanas ou esses outros... foi no site da abril.com que tive sérios problemas com clonagem do meu cartão... mas no mais, os problemas que já tive solucionei tranquilamente no grito!...

Eu compro Também no Site Saraiva nunca Tive Problemas.

Mononoke Hime escreveu:Comprei um celular nas Americanas.com horas antes de saber do bloqueio... liguei e a atendente me pediu 3 dias para poder confirmar a compra. Não tenho receio em comprar nas Americanas ou esses outros... foi no site da abril.com que tive sérios problemas com clonagem do meu cartão... mas no mais, os problemas que já tive solucionei tranquilamente no grito!...

Mononoke Hime escreveu:Comprei um celular nas Americanas.com horas antes de saber do bloqueio... liguei e a atendente me pediu 3 dias para poder confirmar a compra. Não tenho receio em comprar nas Americanas ou esses outros... foi no site da abril.com que tive sérios problemas com clonagem do meu cartão... mas no mais, os problemas que já tive solucionei tranquilamente no grito!...

Já comprei em várias lojas (algumas que nem existem mais), mas a única que tive sérios problemas foi mesmo o site da Abril. Comprei algumas revistas lá, só que eles não tinham no estoqu. Ficaram 3 meses me enrolando no telefone, falando que devolveriam o dinheiro. Só devolveram via Procon.

Pois é.. esse site é ruim mesmo, é bichado!

Putz, foi só dizer que nunca tive problemas com o Submarino que, pimba, tive um problema na loja. Mercadoria extraviou e agora querem me empurrar um vale compras. Nesses últimos tempos tenho andado totalmente sem paciência. Se no próximo contato eles não resolverem o problema (ou seja, produto ou dinheiro vivo), é Procon na certa.