Anatel: banda larga terá ao menos 60% da velocidade comprada

Agência Nacional de Telecomunicações, presidida por Ronaldo Sardenberg, aprovou na quinta-feira a nova regulamentação para as provedoras de conexão à internet

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aprovou, na quinta-feira, novas metas para as empresas que oferecem internet fixa e móvel no Brasil. A velocidade mínima de conexão entregue pelas empresas com mais de 50 mil assinantes deverá ser inicialmente de 60%, em uma média mensal. Esses percentuais deverão aumentar a cada ano, até chegar a uma média mensal de 80% da velocidade contratada em 2014. Atualmente, a velocidade média que é entregue aos usuários fica em torno de 10% do que é contratado pelos consumidores.
A velocidade instantânea da conexão - medida no momento em que o usuário liga o "velocímetro" da internet - não pode ser menor do que 20% do que for contratado em 95% das medições. Esse percentual vai passar para 30% depois de um ano e para 40% no ano seguinte. As metas de velocidade começam a valer depois de um ano da publicação das resoluções no Diário Oficial da União, o que deve acontecer nos próximos dias.
As empresas deverão oferecer aos consumidores um software para a medição da velocidade, que servirá para que o cidadão possa reclamar se a velocidade contratada não for cumprida. Uma entidade vai medir a qualidade contratada pelas empresas e colher amostras para verificar se as metas de velocidades estão sendo cumpridas. Além disso, "a prestadora deve, por meio de seus canais de atendimento, ser capaz de orientar os assinantes quanto à obtenção, instalação e correta utilização do software", segundo comunicado da agência. As empresas também devem disponibilizar ao assinante o histórico das medições.
Os dados serão encaminhados para a Anatel e, no caso de descumprimento das obrigações, a empresa poderá ser multada em até R$ 25 milhões. Além dos "velocímetros" das provedoras, o site da Anatel também disponibiliza o Sistema de Medição de Tráfego de Última Milha (Simet), no site da Agência.
Os regulamentos estabelecem que as empresas ficam proibidas de limitar a velocidade de conexão de acordo com o serviço que está sendo utilizado, salvo em caso de segurança e estabilidade de rede. Por exemplo, uma operadora que oferece serviços de internet e telefonia não poderá dificultar o acesso dos usuários a serviços de transmissão de voz pela internet para induzi-los a utilizar o telefone, que custa mais caro. A Anatel também determinou que as mensagens de texto enviadas via celular terão que chegar ao destinatário em até 60 segundos em 95% dos casos.
Segundo o conselheiro da Anatel João Rezende, as mudanças não deverão resultar em aumento do preço dos serviços para o usuário final. "A modernização é muito importante para as empresas também, não deverá haver repasses", afirmou. As metas de qualidade para a telefonia fixa e móvel foram colocadas em consulta pública antes de serem aprovadas pela Anatel.
Para a banda larga móvel, a nova regulamentação prevê a adoção do conceito de Prestadora de Serviço Móvel Pessoal (SMP) de Pequeno Porte, aplicável a empresas com até 50 mil acessos em operação e que não serão obrigadas a cumprir as metas de qualidade.
Além das metas de taxa de transmissão, as provadoras terão metas de atendimento, que incluem "capacidade de resolução de reclamações; competência dos atendentes; competência e organização da prestadora; capacidade da prestadora em esclarecer e orientar o assinante quanto a aspectos relacionados à prestação do serviço; percepção do assinante quanto aos aspectos de conta e cobrança; qualidade da conexão; e qualidade do suporte técnico oferecido pela prestadora", de acordo com o comunicado.
Com informações da Anatel

Agência Brasil

Link: http://tecnologia.terra.com.br/noticias/0,,OI5440787-EI12884,00-Anatel+banda+larga+tera+ao+menos+da+velocidade+comprada.html

Você paga por um produto e só recebe 10% dele?

Brasil, um país de tolos!

Além das metas de taxa de transmissão, as provadoras terão metas de atendimento, que incluem "capacidade de resolução de reclamações; competência dos atendentes; competência e organização da prestadora; capacidade da prestadora em esclarecer e orientar o assinante quanto a aspectos relacionados à prestação do serviço; percepção do assinante quanto aos aspectos de conta e cobrança; qualidade da conexão; e qualidade do suporte técnico oferecido pela prestadora", de acordo com o comunicado.

Quero ver a OI/Telemar conseguir isso, a incompetência dos caras chega a ser surreal!

Erick Solen escreveu:Você paga por um produto e só recebe 10% dele?

Brasil, um país de tolos!

Além das metas de taxa de transmissão, as provadoras terão metas de atendimento, que incluem "capacidade de resolução de reclamações; competência dos atendentes; competência e organização da prestadora; capacidade da prestadora em esclarecer e orientar o assinante quanto a aspectos relacionados à prestação do serviço; percepção do assinante quanto aos aspectos de conta e cobrança; qualidade da conexão; e qualidade do suporte técnico oferecido pela prestadora", de acordo com o comunicado.

Quero ver a OI/Telemar conseguir isso, a incompetência dos caras chega a ser surreal!

pois é,o lance deles é saber justamente que nada vai acontecer contra eles auhau

Demorou para isso acontecer, porém, sem querer defender os provedores de acesso à Internet, achei esse prazo para as melhorias meio tenso. Essa taxa garantida é conhecida como CIR (Committed Information Rate) e esse valor atual de 10% () realmente é muito baixo e permite que o provedor venda, considerando por exemplo que os usuários assinem links de 10Mbps, um link de 100Mbps para 100 usuários ou invés dos 10 que ocorreria com um CIR de 100% (com um CIR de 10% ao se contratar 10Mbps o provedor só garante 1Mbps, mas na maior parte do tempo provavelmente ela ficará acima disso). Embora pareça uma puta falta de sacanagem, foi isso que permitiu uma maior abrangência do acesso e menores preços. Para os provedores aumentarem essa garantia eles precisam melhorar a sua infra-estrutura (no exemplo que eu dei, o link de 100Mbps tem que ser ampliado para 600Mbps), o que é bom, mas acho que demanda um pouco mais de tempo. Se conseguirem fazer sem aumentar o valor das assinaturas, todos agradecemos... Pensando bem, essa pode ter sido uma boa forma de fazer esses provedores reverterem um pouco do seu lucro em mais investimentos na infra-estrutura de telecomunicações do país (que aliás, é bem precária).

Eu tenho 10 mega pela Vírtua aqui, e a maior parte do tempo ela vem com 9 - 9,5 mega, pelos medidores de velocidade. Entao sem queixas.
Entrei num pacote combo, entao pago hoje menos que pagava qdo tinha 5 mega.
Ainda me livrei da conta telefônica da OI, que era ao redor de R$ 80,00 por mês. Usando o telefone do Combo, e como nao uso muito ele, escolhi o plano de pagar só por telefonema efetuado. Entao economizei bastante. ( nao paguei R$ 20,00 de conta telefônica mês passado )

O fone da NET nao tem fama muito boa, mas até agora ele está funcionando bem.

FabioREM escreveu:Eu tenho 10 mega pela Vírtua aqui, e a maior parte do tempo ela vem com 9 - 9,5 mega, pelos medidores de velocidade. Entao sem queixas.
Entrei num pacote combo, entao pago hoje menos que pagava qdo tinha 5 mega.
Ainda me livrei da conta telefônica da OI, que era ao redor de R$ 80,00 por mês. Usando o telefone do Combo, e como nao uso muito ele, escolhi o plano de pagar só por telefonema efetuado. Entao economizei bastante. ( nao paguei R$ 20,00 de conta telefônica mês passado )

O fone da NET nao tem fama muito boa, mas até agora ele está funcionando bem.

Também uso NET Virtua e meu plano é similar ao seu, com a exceção de que não uso telefone (10Mbps + TV) e também não tenho do que reclamar, minha conexão é bem estável e na maior parte do tempo fica com a taxa de transmissão próxima do máximo...